长城网·冀云客户端讯（通讯员 胡艳军）鹿泉农商银行始终坚持数字金融和适老金融协同发展，多措并举全力提升适老金融服务能力和水平，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。
配备适老服务设施 助力适老服务再提升
在网点无障碍通道入口处安装呼叫按钮，厅堂内配备放大镜、老花镜、可移动填单台、爱心座椅扶手、血压仪、信息交流板等便民服务设施，助力提升适老服务能力；柜面窗口增设“老年人绿色通道”，并配备“老年人爱心服务专员”，为老年客户提供咨询引导、业务办理、知识普及等专属服务。同时建立“老年客户家属联系卡”信息，为处置老年人突发紧急健康问题保驾护航。
提升老年人移动支付便利化程度 消弭“数字鸿沟”
为了让老年人尽快适应银行智能化转型，结合老年人的金融服务需求，对智能现金柜台、手机银行等自助服务进行适老化升级，网点服务人员悉心指导有使用意愿的老年客户使用自助设备和手机银行完成自助类业务，用人性关怀消弭“数字鸿沟”，帮助老年客户享受智能金融所带来的普惠与便捷。对于不便来网点现场办理业务的高龄老人、失能老人、生病老人等特殊老年群体，在接到预约后安排专人携带便携设备、移动终端上门服务，近三年来累计开展上门服务2000余次。
普及金融知识 全力护航财产安全
在适老化服务中，该行不仅关注业务操作的便捷性，还重视对老年客户的金融知识普及和防骗教育。通过设置展台、深入乡村、集市等方式，定期向老年客户讲解人民币识假辨假技巧，分析电信诈骗案例，让更多老年人了解并提升金融风险防范意识，全力护航老年客户的财产安全。
