长城网·冀云客户端讯（通讯员 任重源）7月29日，侯先生持其母亲社保卡在石家庄汇融农村合作银行维明街支行ATM机办理取款业务时，社保卡因弯曲被ATM机自动吞卡保存。侯先生随即前往网点咨询。该行工作人员向其解释了吞卡原因，并告知取卡需本人持身份证领取。侯先生称母亲年事已高，无法前往网点领取。了解到这一情况后，该行工作人员主动表示可以上门服务。
银行工作人员上门为客户解决难题。任重源 供图
为尽快解决老人的社保卡问题，该支行员工第一时间上门了解情况，验证了老人的身份信息后，耐心告知更换社保卡的具体地址以及使用社保卡的注意事项。支行员工贴心的上门服务，获得了侯先生及其母亲的高度认可和衷心感谢。
一直以来，汇融银行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极为客户排忧解难，此次上门服务只是其适老化服务工作中的一个缩影。未来，汇融银行将继续努力，为广大客户提供更加优质、便捷、贴心的服务。
