长城网·冀云客户端讯（通讯员 崔田刚）近日，为加强石家庄市长期护理保险定点机构上门服务的监督考核，确保失能人员享受优质的护理服务，中华财险石家庄中支组织开展对长期护理保险定点机构上门服务工作的巡查督导活动。
为确保巡查督导活动顺利开展，中华财险石家庄中支安排专岗人员分别组建了回访组、巡查组和后援组三个工作组，开展巡查、督导工作。
回访组围绕上门服务人员是否按时到家开展护理工作、护理质量是否满意、护理回访表是否由家属签字确认等内容，以电话回访的形式，向重度失能人员家属做了详细了解。
巡查组根据定点机构上报的服务计划，亲赴失能人员家中，现场了解长护险护理人员的相关服务情况；针对定点机构已经完成护理计划的家庭，工作人员与失能人员家属面对面沟通座谈，倾听家属对此项服务提出的意见和建议。本次活动，巡查组总计入户16家，范围涉及正定县的正定镇、南牛乡、新城铺镇、南楼乡、西平乐乡、曲阳桥镇等六个乡镇16个村庄。
中华财险石家庄中支健康保险部负责人崔田刚（右一）入户巡查服务情况。 中华财险石家庄中支 供图
后援组为确保回访组和巡查组能够顺利完成巡查督导工作，提供了数据信息支持。
根据回访组和巡查组收集到的反馈信息，失能人员及其家属对上门服务和长护险政策给予了充分肯定。正定镇王古寺村的王三喜家属表示，上门服务给家里提供了必要的帮助，减轻了家人日常照料的负担，感谢党和国家提供了这么好的政策。
巡查督导活动结束后，中华财险石家庄中支根据巡查督导结果，立即组织相关人员召开了定点机构座谈会，认真讨论所收集的意见和建议，要求定点机构限期内完成优化、改进。同时，中华财险石家庄中支制作长护险专用的“服务监督卡”，拓宽百姓服务诉求通道，提供暖心服务。
中华财险石家庄中支在石家庄市医疗保障局和正定县医疗保障局的指导下，将继续加大长护险“精确点对点”的政策宣传，持续开展对定点机构上门服务的巡查督导工作，确保服务人员提供优质的、符合百姓实际需求的照护服务。同时，强化定点机构上门服务的监督管理，避免出现虚假服务、虚假打卡等情形，确保长护险基金安全运行。
