长城网·冀云客户端讯（通讯员 丁贝贝 董浩）近年来，河北鹿泉经济开发区翠屏社区始终把服务好辖区居民作为工作的重中之重，要求网格员秉持“居民至上”的服务理念，用心倾听居民需求，用对待自己的事的态度来对待居民的大小事，真正做到居民之事无小事。同时，该社区也十分重视网格员的全面发展，通过多元化的培训和实践，不断提升网格员的业务能力和综合素质，让网格员成为掌握多种技能、能灵活应对各种情况的“万能钥匙”。
鹿泉经济开发区翠屏社区开展爱心义诊志愿服务。丁贝贝 供图
在翠屏社区，一些居民都习惯于在社区留一把钥匙，以便于不在家时，网格员能够代为处理关闭阀门、切断电源等一些紧急事务，从而避免产生更大的损失。对于辖区的居民而言，网格员不仅是小区的管理员，更是居民的好朋友，他们能够及时回复居民的各类疑问，也能承担居民的许多委托。
以韩大爷为例，他的儿子在深圳工作，平时只有他一个人在家。网格员了解这一情况后，每天都去看望韩大爷，尤其在去年12月的那场强降雪中，网格员提前为韩大爷购买了一周的蔬菜和药品，并叮嘱他注意安全，尽量不要外出。这样的关怀之举，让韩大爷感受到了身边的温暖，也让社区管理充满了人情味。
鹿泉经济开发区翠屏社区网格员开展上门服务，倾听居民心声。丁贝贝 供图
翠屏社区的网格员不仅细致入微地照料着居民生活的方方面面，还肩负着保护辖区安全的责任。他们每天穿梭在小区中，细致检查，及时劝阻那些飞线充电、占用安全通道等存在安全隐患的行为，确保居民生命财产安全。
此外，网格员还定期对辖区内的食品商铺进行食品安全检查，确保居民“舌尖上的安全”。翠屏社区的网格员，用自己的实际行动为社区的安全稳定提供了坚实保障。
下一步，该社区将持续深化“万能钥匙”的服务理念，进一步提升网格员的工作技能和服务水平，加大培训力度，让网格员更好地为社区居民提供更贴心、更细致的服务。
