长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵蕊 冯钊）“刚从外地回来，家里电灯电线不管用了，幸亏有你们及时服务才这么快用上电，很感谢。”1月22日，景县杜桥镇张文举村返乡人员张女士对前来解决用电问题的国网景县供电公司工作人员说道。
春节“返乡潮”陆续拉开，为确保广大电力客户用上“放心电、满意电”，自2023年12月下旬以来，国网景县供电公司组织16支服务队开展“情暖返乡”专项行动，加大辖区供电设备拉网式排查，配网线路做到巡视全覆盖，风险点治理消缺到位，同时结合村委开展返乡调查摸底，提前掌握用电信息，了解村民用电需求，全力服务返乡客户。
工作人员主动上门，发放安全宣传画册，将24小时服务卡送达客户手中，细致讲解安全用电、节约用电常识，了解返乡人员用电需求，耐心解答客户用电问题，介绍线上查询、办电便捷方法，夯实“一次都不跑”贴心服务。
与此同时，工作人员重点检查采暖用电设备运行及线路健康情况，讲解使用注意事项，了解客户外出时长和设备使用现状，协助排查家中安全隐患，特别是线路虚接、绝缘老化破损、漏保动作不灵等现象，帮助用户更换问题设备，与用户确认留存联系电话和微信服务群，保障走访服务一步到位，安全用电平稳有序。
该公司将继续加大“情暖返乡”行动力度，认真落实供电设备巡检和入户服务，主动架起返乡人员“连心桥”，增进彼此沟通了解，提升客户服务满意度。同时，监测线路设备负荷及运行状态，提前做好春节保电各项准备工作，确保广大群众温馨祥和过节、用电安全可靠。
