长城网·冀云客户端讯（通讯员 赵志金）今年以来，河北曲周县坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化信访工作制度改革，逐步创新信访工作形式，畅通信访渠道，规范办理程序，全面推行“3434”工作法，让数据多跑路、群众少跑腿，网上信访工作取得显著成效，多次受到上级认可和表扬。
紧盯“三个重点”，深入推进网上信访矛盾大排查大化解专项行动，紧盯矛盾问题和风险隐患等关键问题的重点人员、重点群众、重点领域，严防信访矛盾问题上行。
落实“四定措施”，对网上重点信访问题，精准研判定性，第一时间定包案领导、定工作专班、定化解方案、定办结时限，多措跟踪盯办，确保纠纷稳在县域。
强化“三步沟通”，发生网上信访后，第一时间与被反映人进行初诉沟通，掌握思想动态，倾听诉求；开展答复沟通，政策解释，使信访人了解信访案件调查的程序、规则；进行回访沟通，联系当事人、属地负责人核实化解实际情况，及时掌握思想动态，及时做好人文关怀。
落实“四个坚持”，坚持问题导向，持续开展信访积案化解；坚持源头治理，用心用情用力实现一次性化解矛盾纠纷；坚持思想情绪疏导，将初信初诉问题解决在萌芽状态；坚持依法规范信访秩序，遏制恶意重复投诉行为，全面提高纠纷化解效率。
