12月8日，国网卢龙县供电公司工作人员为电采暖用户安装三相电能表。秦皇岛供电公司 供图
长城网·冀云客户端讯(通讯员 章生)“你好，是供电所吗？我家孩子联系给买了新的电采暖设备，说要申请三相电采暖用电，能帮我弄下吗？”12月8日，国网卢龙县供电公司刘田各庄镇供电所的值班人员接到后上庄村李欣荣大爷的求助电话，考虑到老人手机操作办理用电申请有难度，第一时间联系了台区经理闫希峰进行现场帮助完成申请并全程负责电采暖业务办理工作。
考虑到12月11日起卢龙地区将进入持续降雪降温天气，为保证老人能够尽快用上电、供上暖，闫希峰和同事们全力压降办电时限，终于在10日下午完成送电。“我从电话求助，手机上办理用电申请，到用上电取暖，整个时间才不到三天，咱们所这效率太快了！”刚刚用上电采暖的李大爷高兴地说。
为保障县域内用户温暖度冬，该公司把用户可靠用电作为一项服务民生的重要工作来抓。提前谋划，加大对用户的走访力度，收集客户电力需求,积极跟踪协调解决相关用电问题；提升优质服务水平，优化内部管理，开通“绿色通道”全速办理电采暖业务，进一步减少业务办理时间，确保用户早日用电；入户帮助用户检查开关、漏保等家庭用电设备运行情况，发现隐患及时消除，同时向用户讲解安全用电注意事项，提升用户安全用电意识。
