长城网·冀云客户端讯（通讯员 陈玉洁）截至9月5日零点，平安产险河北分公司收到河北省暴雨灾害相关报案超1.5万笔，预估赔付总金额超4.1亿元，目前已结案1.4万笔，支付赔款超3.8亿元。
暴雨灾害发生后，平安产险河北分公司快速启动 “理赔绿色通道”，结合受灾受损情况，分区域、分险种、分行业、分步骤细化理赔举措，全力支持灾后重建。
在受灾严重的涿州地区，报案量短时间内激增。为避免客户长时间等待，平安产险河北分公司实行快速理赔。8月13日，客户杨女士从石家庄赶到涿州办理理赔事宜。因为首次出险，杨女士并不了解理赔流程，内心十分焦急。赶赴涿州支援的承德中支理赔员郭鑫宇在理赔定损点接待了杨女士，并耐心讲解。最终，杨女士仅用20分钟就完成了理赔协议签署等流程，8.8万元理赔款在8月14日中午到账，从签订赔付协议到赔款支付仅用时24小时。全流程的理赔服务，一站式的解决方案，杨女士对郭鑫宇的高效服务表示认可，现场赠送锦旗以示感谢。
客户杨女士赠送锦旗。平安产险 供图
暴雨灾害发生后，涞水县旅游产业遭受重创。考虑到客户有可能遭遇这种情况，平安产险河北分公司落实预赔预付举措，助力企业与个人快速恢复生产生活。7月31日，涞水县野三坡某旅游景区的房屋、码头、游船、浮桥等建筑及游乐设施被洪水冲毁，客户财产损失惨重。8月11日，道路临时通车后，理赔员许多火速驱车前往涞水现场。布满淤泥的场地，已无法确认受损财产的原貌，甚至连残骸都无法找到。理赔员通过朋友圈、美团等售票平台收集出险前的现场原貌，并查验残留的极小部分残骸，再加上投保清单的比对，逐一完成查勘的核对工作，耐心指导客户准备理赔材料。考虑到客户损失较大，为了支持客户企业早日复工复产，平安产险河北分公司与客户签署预赔付协议，第一批预赔款400万元在18天内到账，全部赔款近900余万元在9月1日之前全部到账。
理赔员许多在野三坡灾害现场查勘。平安产险 供图
在做好理赔服务的同时，为支持灾后重建，平安产险河北分公司积极响应《河北省2023年洪涝灾后重建对口帮扶工作方案》的有关要求，在河北省应急管理厅牵头下，平安产险河北分公司与河北省高速公路等单位共同帮扶霸州市。截至目前，平安产险河北分公司累计向廊坊霸州、永清、保定涿州、高碑店、涞水等地区捐赠超51万元。河北省灾后重建领导小组办公室向平安产险发来感谢信。
