长城网·冀云客户端讯（通讯员 李亚楠）近日，一位老年客户提着个手提袋，面带愁容走进了张家口农商银行孔家庄支行。经大堂经理仔细询问，得知该客户有几千元百元钞票，被家中2岁多的小孙子全部撕烂了，希望能给兑换一下。该支行工作人员看到客户着急的样子，热情地接过残币，并安抚老人不要着急，告知客户会根据残币的情况给予兑换。
残币兑换现场。李亚楠 供图
由于残币数量多，而且有一部分残币已经用牙膏整张粘贴，导致纸币背面完全不能辨别。工作人员只能手工先将牙膏粘贴的纸慢慢撕下来，然后再用小刀把厚厚的残留牙膏小心翼翼刮下来，最后再拼凑起来粘贴好。经过一个多小时的清理、鉴别，残币全部清点完毕，本着为客户应换尽换的原则，成功为客户兑换3600元。
老人接过崭新的钞票，不停地地对工作人员表示感谢，并一直很愧疚地说着：“太抱歉了，给你们添了这么多麻烦！”工作人员面带笑容，耐心安抚，让老人瞬间释怀。
