长城网·冀云客户端讯（通讯员 杨婕嗣）今年以来，蔚县农信联社按照“讲效率、惠民生、树形象”的社保卡整体工作思路，严格落实《2023年市场拓展工作要点》，进一步适应市场需求，推进社保卡推广应用，通过强化“宣传引导、服务指导、管理督导”，全力做好社保卡换发工作。截至7月末，累计开通激活社保卡54696张。
社保卡换发现场。杨婕嗣 供图
统一思想，认识社保卡市场的重要性。蔚县联社积极与人社局沟通，详细掌握社保卡制卡数量、制卡要求等一手资料，要求各网点把工作做在前头，积极开展员工培训，确保每位员工知道第三代社保卡的各项功能；主动与所在的乡政府，村委会沟通，寻求支持与配合，为开展宣传夯实基础。截至7月末，先后对接蔚县蔚州镇、宋家庄镇、下宫村乡、涌泉庄乡等22个乡镇378个行政村18980户人，瞄准重点，开展地毯式营销及服务。
强化宣传，提高社保卡工作的覆盖面。社保卡营销，不仅要抓住新客户，也要向存量“白名单”客户要效益，重点是多渠道抓好基础客户拓面增量，实现存量与增量齐抓并进。一是坚持“走出去”找出路，做好社保卡和存款、微贷等业务融合营销，通过为新营销的“快贷”客户开通社保卡，不断增强客户金融功能综合使用率。二是积极开展外拓宣传。制定社保卡推进工作实施方案，明确任务分配、责任领导和完成时限，组织员工利用休息时间进村宣传、发放宣传彩页，扩大受众面。通过开展社保卡专题宣传活动，向客户宣传社保卡、电子社保卡在就医购药、就业培训等领域的广泛应用，突出宣传社保卡金融服务功能和优惠政策，让持卡人认知社保卡、会用社保卡。三是加强厅堂宣传。日常工作中，大堂经理要积极利用其他客户等待办理业务的时间，向客户介绍第三代社保卡的新增功能，解答客户关于第三代社保卡的相关问题，提醒客户要及时换卡，避免后期各类补助无法及时到账。
细化管理，增强员工营销的主动性。该联社按照社保卡业务专项营销活动，制定二次分配计划，压实工作责任，同时调整考核办法，提高社保卡计酬标准，挂靠员工绩效，坚持社保卡考核兑现及时的原则，调动社保卡业务营销积极性。同时发放明白纸，及时梳理社保卡办理过程中出现的各类疑难问题清单，让每名员工在客户遇到问题能及时解决，打消营销疑虑，提高办理效率。在此基础上，加强营销过程管控，每周提前制定营销日程计划，根据联社下发的红黑榜，适时调整分工、下乡进度。此外，蔚县联社包社领导不定期到各网点进行督导和检查，督促业务开展进度，下沉工作中心，深入一线调查研究，帮助网点分析解决社保卡业务发展中的问题和困难。
优化服务，提供一站式综合营销。实践中，该联社成立移动金融服务队，下沉一线上门收集资料，并在网点制卡后再去激活。按照联社的排班表，各网点携带便携制卡机、移动展业走村庄、入社区，为客户现场办理开通社保卡。今年以来已累计开展村委会上门服务160余次。同时，该联社秉持爱老敬老的服务宗旨，加强服务人员培训，积极主动为办理业务的老年人等特殊群体提供暖心服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供社保卡上门补卡制卡、修改密码、激活电子社保卡等“一站式”“零距离”服务，让他们足不出户就能享受到实实在在的便利。
在强化银校合作领域，该联社积极与辖内蔚县英华双语学校、张家口市蔚衡中学、蔚县新华双语学校开展合作，在共同推动智慧校园平台建设之际，利用课间活动、休息时间为三个校区400余老师、员工上门开通、更换社保卡，获得校方好评。
接下来，蔚县联社将继续践行“为民服务解难题”，不断丰富便民服务场景，完善服务能力，多措并举，切实提升客户服务的便利性和满意度，让客户在金融服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。
