长城网·冀云客户端讯（通讯员 王琪 马福乐）2023年，税务系统连续第10年开展“便民办税春风行动”。河北省税务局结合实际，目前已推出两批共计42条办税缴费服务举措。秦皇岛税务快速响应，着力推动便民举措落实落地，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
搭建沟通平台 诉求响应更加及时
“您好，请问个税专项附加扣除该怎样填写？”“代开电子发票需要哪些手续？”在青龙满族自治县，纳税人线上提问，税务人员实时解答，已成为咨询税收政策、解决涉税问题的重要途径，这都是“税小帮”志愿服务团队的功劳。据悉，青龙县税务局坚持以需求为导向，抽调业务骨干组建“税小帮”志愿服务团队，以微信群为载体，实时为纳税人提供咨询辅导服务。同时，建立“阳光e税”远程帮办中心，构建线上线下相结合的综合服务模式，准确、快捷、高效办理各项涉税业务，得到纳税人一致好评。
“这次特别感谢税务部门的同志们认真负责，及时为我解决了困扰多年的涉税问题”。不久前，苏先生因“二手房”交易，来到北戴河新区政务服务中心税务窗口办理相关涉税业务。在办理过程中，由于对计税价格问题存在异议，苏先生十分着急。
得知苏先生的情况，北戴河新区税务局迅速启动“涉税争议化解中心”，根据苏先生的涉税诉求特点、难点，组建了由北戴河新区司法局工作人员、社会律师事务所律师，税务部门相关业务科室业务骨干和税务部门公职律师组成的“定制化”涉税争议调解团队，第一时间了解涉税争议具体情况，待摸清情况后，向苏先生详细讲解了相关涉税法律和税收政策。经过调解，苏先生表示认同税务机关的处理，而税务部门的调解工作得到苏先生“点赞”。
据了解，北戴河新区“涉税争议化解中心”是全市第一家由税务部门和司法部门联合建立，以共同调解涉税争议为主要职责的专业性人民调解组织。该中心充分借鉴“枫桥经验”，秉持“小事不出局、大事不出区、矛盾不上交、服务不缺位”的理念，整合各方资源，以“精准调处为目标”，建立争议分类调处机制，最大限度预防纠纷、化解矛盾，实现涉税矛盾争议调解工作协同共治。该中心成立以来已成功调解2起涉税争议案件，调解成功率达100%。
畅通供销链条 精细服务更有温度
“税务部门真是越来越贴心了，不仅上门宣传辅导税收政策，还帮助我们找到了下游客户，让我们成功渡过了产销难关。”秦皇岛市华洋钢结构工程有限公司企业会计林先生表示，“目前，我们已和下游企业达成多项合作，完成订单销售上百万元，如今资金有了，发展信心更足了！”
据了解，该公司是一家以生产房屋建筑钢结构为主营业务的民营企业，由于大环境影响订单量严重不足，难以维持正常运营。了解到企业困难后，卢龙县税务局迅速行动，依托大数据，结合企业生产工艺、产品质量和用途、运输方式等方面信息，为企业筛选了纳税信用良好、有实际业务需求的下游企业名单，帮助企业畅通了供销链，有效缓解资金压力、增强企业发展动力。
优化服务举措 精简流程更具实效
走进海港区税务局办税服务厅，一款名为“房地产交易税费计算器”的软件，受到了办税群众的一致好评。据悉，这是海港区税务局针对房产交易纳税人税收知识匮乏的特点，自主研发的一款计税软件，实现了“秒算税”功能。该软件主要设置增量缴税、存量住房缴税、非住房交易、税收政策查询等四个功能菜单。纳税人可根据自己的需求，在软件内输入交易价格、原始发票金额、发票日期等基础数据，点击计算功能后，不到一分钟，就能迅速计算出买卖双方分别需要缴纳的税款，为企业和群众带来了便捷的办税体验。“‘秒算税’功能不仅能够方便纳税人，还能有效防范不法中介机构混淆视听、蒙骗纳税人现象，让买卖双方明明白白过户、清清楚楚缴税。”税务干部刘鑫说。
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