承德:春风行动暖人心 纳税服务提质效

来源: 长城网  
2023-02-07 17:42:38
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  长城网·冀云客户端讯(通讯员 高小杰 张丽娜)近年来,承德市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心,深入开展“便民办税春风行动”,切实提升精细服务水平,全市税收营商环境不断优化,纳税人缴费人满意度持续提升。

  为快速响应纳税人涉税诉求,承德市税务局依托“公职律师涉税争议咨询调解中心”和“不满意,请找我”专席,为纳税人现场解决涉税诉求,张贴“有诉求,码上说”海报,纳税人扫描二维码随时反映诉求,最后由“不满意,请找我”专席归口受理,让纳税人有诉求能反馈、可解决、有回应。

  在优化办税举措方面,承德市税务局目前已成功打造“1+1+3+N”8分钟便民办税服务圈,即以1个智慧办税服务厅为核心,1个24小时自助办税厅为辅助、3个进驻行政服务中心的办税服务厅为枝干、N个智慧微厅为末梢的主城区智慧办税服务网点体系、并且还与建设银行承德分行签署战略框架协议,在建行15个营业网点设立智慧办税专区,可为纳税人提供7×24小时“就近办、一站办、即时办”服务。

  不仅如此,承德市税务局还聚焦线上线下协同办税升级纳税服务,推行“远程帮办为主+伴随导办为辅+人工窗口兜底”的线上线下协同联动模式,为纳税人提供远程帮办服务的同时,不断优化容缺办、延时办、预约办等多项线下服务举措,现场办税等候时长和办理时长同比缩短42.6%和47.02%,房地产交易实现一窗受理、综合服务和同城通办。同时,持续施行厅外资料预审、税务分局“跑堂坐堂”“指尖代开票据+邮寄”等服务举措,全方位满足纳税人缴费人需求。

  近期,蒙冀铁路有限责任公司因注册地为内蒙古,在河北省滦平县范围内取用地下水,企业办税人员需要从内蒙古到滦平县申报并缴纳水资源税。滦平县税务局工作人员了解情况后,主动帮助企业解决实际问题,将企业取用水数据传递至基层税务分局进行申报,让企业将税款打入待报结账户,再联系当地人民银行进行税款缴纳,最后将申报表、税收缴款书邮寄至该企业确认入账。企业只需将申报表邮寄至滦平县税务局,免除了“跑路”烦恼。企业财务负责人郭林称道:“办税人员不用大老远跑到河北,就能轻轻松松申报缴纳水资源税,远程帮办真是太方便了!”

  同样对税务部门服务赞不绝口的还有一位江苏籍纳税人,他在兴隆县办税服务厅办理完24辆救护车车辆购置税业务后,激动地向工作人员道谢:“我作为外地人在兴隆人生地不熟,多亏你们帮我联系各个乡镇卫生院,又为我容缺办理,不然我不可能这么快地办理完车购税业务,你们的服务真是既专业又贴心。”

  下一步,承德市税务局将加大“便民办税春风行动”宣传力度,聚焦活动主题,细化落实举措,着力为纳税人缴费人纾困解难,全力推进税收现代化,积极为中国式现代化贡献税务力量。

关键词:税务,承德,纳税服务责任编辑:王爱军