长城网·冀云客户端讯（通讯员 冯美霞）“我这里有一袋子一块钱的硬币可以兑换成整钱吗？”近日，一位衣着质朴的老年客户提着一个沉甸甸的黑色布袋,走进了张家口农商银行城郊支行营业大厅,怀着疑问的态度问道。
据了解，该客户在银行旁边菜市场主要做小本生意，经常会收到零钱，时间长了导致零钱越积越多。“当然可以，兑换零钱是我们的责任，您以后有零钱就来我们网点来兑换就可以了。”在得到银行工作人员的确切回复后，这位客户心中的疑虑才算彻底打消。
考虑到客户硬币数量较多且耗时较长，该行第一时间安排人员设立专人专窗进行清点，除柜面人员外，其他岗位员工也自觉加入清点队伍，分工合作，紧张有序地展开硬币清分和打包工作。
经过一个多小时的努力，工作人员顺利将兑换好的800多元崭新纸钞交到了老人手中，客户心中感激之情无以言表。
一直以来，城郊支行本着以客户为中心的服务宗旨，在日常工作中不断加强客户的金融体验，同时也持续提升着银行自身的综合服务水平，并得到客户的广泛认可和好评。
