长城网·冀云客户端讯（通讯员 杜继雯）为落实监管部门关于个人客户信息管理的相关要求，确保客户身份和资金安全，近日，张家口农商银行城郊支行深入开展了个人客户身份识别治理工作。
日常工作中，该行全体员工共同学习了信息治理相关文件，熟悉相关内容，并通过沟通交流，分享工作经验，确保每个员工能够理解到位，最大程度保护客户身份信息安全。
推进中，该行将完善客户信息的公告摆放在营业厅显要位置，让客户了解相关内容，宣传个人客户信息的重要性，积极取得客户的理解和配合。并对存量客户信息不完善的，通过电话联系客户，及时进行核实，让客户第一时间来柜台完善信息。
由于客户信息完善工作涉及的客户较多，经常有老人拿着存折来存取钱，该行大堂经理不仅要安抚好老人的情绪，更要做好解释和沟通工作，协助老人办理业务。对于客户因信息不完善而账户受限所引起的不满，该行耐心做好政策宣传和解释工作，积极处理，避免客户投诉事件的发生。
下一步，该行将继续加强客户信息治理工作，不断总结工作经验，进一步提升客户信息的完整性、准确性，更好地保护客户的身份安全和资金安全，为营造良好的金融环境贡献“农商力量”。
