长城网·冀云客户端讯（通讯员 乔亮）近日，张家口农商银行宣泰支行营业部来了一位心急火燎的客户,要求办理补办业务，却又担心银行不予支持，急匆匆地找到大堂经理说明情况。
原来，已退休的客户张师傅家中还有一位老母亲，由于老母亲年事已高，行动不便，于是把存折交给张师傅保管，每个月一百多元的养老保险都是由张师傅来替老人支取。但由于张师傅的记忆越来越差，上个月取完钱以后，存折就找不到了，这可急坏了张师傅。
了解详情后，大堂经理立即将情况汇报给了柜台里的委派会计，委派会计放下手头工作，一刻也没有耽误，安排专人负责此事，和张师傅商量好上门时间后，张师傅这才放心离去。
当天下午，营业部派专人到张师傅家中进行上门服务，张师傅的母亲坐在床上，顺利配合银行工作人员完成了佐证采集工作，并按规定进行了授权委托的记录和登记。回到网点后，工作人员立即联系柜员进行业务的办理，不一会儿，丢失的存折就补发出来了，张师傅脸上露出了满意的笑容。
一直以来，宣泰支行用热情周到的服务、体贴入微的关怀，收获客户的广泛认可，真正践行了“大好金融、为你更好”的服务理念。
