长城网·冀云客户端讯（田桂云 梁洁 李萌）“您好，这里是定兴县行政审批局，想对您做一个电话回访，请问您对我们窗口工作人员服务态度满意吗？对办事流程等其他方面有什么意见和建议呢？”近日，在定兴县审批服务大厅，工作人员正在对前来办理过业务的群众进行电话随访，收集企业群众对办理流程、服务态度等方面的意见建议，了解群众所想所盼。
今年以来，定兴县行政审批局加大改革创新力度，着力转变工作作风，提升政务服务效能，把为企业群众提供更加优质高效的审批服务作为一切工作的出发点和落脚点，推动干部提神、工作提效、服务提优。通过电话回访、评价、整改、反馈、监督、考核的全流程闭环工作机制，将回访中的不满意评价和相关意见建议第一时间转至办事窗口，进行整改及二次回访，限期回复整改回访情况，做到“件件有回声，事事有着落”。
截至目前，累计回访办事企业和群众近150人次，收集相关意见建议11件，群众满意度达100%。
