长城网·冀云客户端讯（通讯员 任伟杰）一直以来，张家口农商银行城郊支行始终坚守“面向县域、支农支小、服务‘三农’”的市场定位，持续推动服务创新，积极主动利用线上和线下两个渠道，持续扩大了普惠金融服务的覆盖面。
在增强服务水平方面，持续强化员工的主动服务意识，从客户角度出发考虑问题，提升网点的客户满意度。同时，组织员工进行各种规章制度的学习，让员工熟练掌握本职岗位的制度规范和操作流程，确保能为客户提供快速精细的服务。不仅如此，通过加大服务考核力度，将网点服务工作纳入日常绩效管理，对服务工作表现突出的员工进行奖励，对服务工作表现欠佳的员工进行批评扣罚。
在便民服务方面，该行将不同区域的5个网点打造成为社保卡金融服务网点，确保社保服务“天天不打烊”。并通过“扫村、扫街、扫户、扫园”等方式，将金融服务延展到老人家中、延伸到病床前，打通普惠金融服务“最后一公里”，以实际行动展现农商银行对特殊客户群体的理解与尊重。为更好地满足广大用户的支付服务需求，该行在加强疫情防控的前提下，利用移动展业上门办卡、现场办理农信易购，为客户提供了更为高效、快捷的服务。
在落实行动上，该行通过举办“金融大讲堂”，用真情服务实现差异化竞争,树立“暖心银行”形象。通过与整村授信、网格化营销有机结合，将综合金融服务向农村、社区、校园、企业等人群聚集区域渗透；通过播放短视频、讲解金融知识、有奖问答等群众喜闻乐见的形式，为广大消费者宣传普及防范电信诈骗、打击非法集资等金融知识，提高农民朋友的防骗能力,满足群众日益增长的金融服务需求。
不仅如此，该行还积极承担社会责任，关切留守老人儿童情感诉求，在为客户提供优质服务的同时，综合提升了农商银行的品牌价值。
