长城网·冀云客户端讯 （通讯员 陈玉洁）近日，在张家口市保险行业协会保险服务冬奥活动总结暨通报会中，平安产险张家口中支市区查勘员赵建伟荣获“优秀服务志愿者”称号，以表彰其在冬残奥会期间提供的优秀理赔服务工作。
据悉，张家口市是北京2022年冬残奥会的重要比赛场地。平安产险张家口中支以强烈的政治责任感和历史使命感，积极响应当地政府部门的号召，密部署，强配合，抽调最得力的理赔干将，为冬奥精彩顺利进行贡献最坚实的一份力量！
获奖查勘员赵建伟是平安产险张家口中支的一名车务查勘员，作为一名理赔人，他光荣地担任了崇礼赛区车务理赔服务人员。他坚持客户价值导向，贡献理赔护航服务，在一次次优质服务中提升自身价值，全心全意做好冬奥理赔服务工作。
今年1月28日， 客户李先生报案称驾驶车辆在张家口市崇礼区发生单方事故，赵建伟在接到报案电话后，立即赶往现场，协助处理。经现场查勘，客户车辆受损较严重，所幸驾驶员只受到一点皮外伤。在得知该客户为崇礼冬奥云顶场馆群运行团队负责人，正紧锣密鼓地筹备冬奥前期工作，故每日较繁忙，希望公司可快速处理理赔事宜，以方便每天的工作。看到客户焦急的心态，赵建伟深感责任重大，为不影响客户在冬奥前期的工作，全力支持冬奥准备工作开展，赵建伟当天将事故车辆安排至张家口德华服务站，并立即将该案情上报单位领导并特设绿色通道，过程中积极与客户电话及微信沟通，一边疏通案件处理进程，一边与服务站沟通车辆维修方案及进度，缩短整案处理周期，最终如约在崇礼场馆封闭、冬奥正式开幕前完成车辆交接。
事后，客户李先生特意将锦旗送到赵建伟手中， “理赔迅速服务好，支持冬奥站位高”，对平安产险张家口中支此次理赔服务表示了高度认可与赞扬。
在服务冬奥期间，赵建伟处理的理赔案例还有很多，他用专业又暖心的理赔服务，将每一份关爱送到客户心中。未来，平安产险河北分公司将坚持提升服务客户水平，持续为客户提供“省心、省时又省钱”的理赔服务！
