长城网·冀云客户端讯（通讯员 马慧敏）为不断巩固提升全国文明城市创建成果，近来，张家口农商银行下花园支行积极落实区政府及总行创城各项工作部署，结合工作实际，将创城工作日常管理和文明服务有机结合起来，有组织、分步骤，常态长效开展文明创建工作，为客户创造了更文明、更整洁、更有序的服务环境。
“加”大力度强部署、确保基层推进。该行多次召开专题会议，动员部署。分管领导实地指导，因地施策。从环境卫生、绿植摆设、宣传折页放置等，逐项逐网点落实；强化基层部署、基层推进、基层落实。通过文明创城、文明服务等环节开展督导检查，确保各项部署要求落地落细，取得实效。
“减”少差异化行为，确保基层标准。该行坚持问题导向，对照“全国文明城市创建标准”，重新修订相关制度。对服务环境、服务礼仪、业务操作提出了规范要求，通过培训统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势，强化员工文明服务习惯；明确各环节的规范化操作流程和服务标准，做到文明创建、文明服务有据可依、有制可循，提高创建效率。
“乘”势创建掀热潮，确保服务品质。该行通过培育优质服务典型，评选文明窗口、服务明星，查找问题并及时整改，推动了网点整体服务质量，标准化水平、经营效率、消费者权益保护等文明城市创建测评指标明显改善，客户办理业务过程中的舒适感满意度不断提升。开展金融知识宣传活动，为营造全民知晓、全民共建文明城市创建氛围贡献金融力量。
“除”去问题巧施策，确保形成合力。该行坚持强化落实群众路线，全方位加强文明创建宣传，积极争取包联小区住户参与文明城市创建，组织清理包联小区、包联街道小广告，引导居民注意环境卫生，养成垃圾分类的好习惯。
截至目前，改行共组织志愿服务活动8次，参与人员152人次，把文明城市创建工作与包联小区住户参与进行有效结合，聚众合力推进文明城市创建，为巩固文明城市创建成果助力添彩。
