长城网·冀云客户端讯（通讯员 苗旭东 郝志明）近期，张家口农商银行下花园支行来了一位患有语言、听力双重障碍的特殊客户，他因办理领取专项补贴的银行卡业务，受到该行工作人员体贴入微的关怀而备受感动。
大堂经理全程陪同客户办理业务。苗旭东 供图
上午10时许，该客户来到下花园支行柜台，面露难色地比画着手势，似乎在寻求着帮助。该行大堂经理微笑着迎上前，并咨询他需要办理什么业务，看客户没有回应，再联想到他之前的动作，便拿过纸笔和他耐心交流起来，了解到原来他是要给自己办理银行卡领取专项补助。
了解情况后，大堂经理立即为这名特殊的客户安排绿色通道，并将该客户的意愿转达给当班柜员，按照相关要求快速为其办理了银行卡。
在此期间，大堂经理全程陪同，耐心交流，让客户感受到了来自张家口农商银行以人为本、客户至上的人文关怀。
在业务办理完成后，客户起身准备离开，但是在走到营业厅门口时，似乎突然想到了什么，折回身来拿起笔在纸上写了：服务周到，好样的!
为特殊人群提供特殊服务，仅是该行用心服务、践行“为你更好”服务理念的一个缩影。一直以来，该行扎实推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦特殊客群“急难愁盼”等问题，积极探索和创新服务举措，提升优质文明服务水平，以优质贴心服务持续温暖客户心田。
