长城网·冀云客户端讯（通讯员 山亮）近日，为切实保护保险消费者合法权益，财信人寿河北分公司通过线上线下六类活动形式，开展了以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的3·15国际消费者权益日系列宣传活动。
立足服务提质，突出便捷服务特色，财信人寿河北分公司本着诚信守约的原则，在其官方微信平台公开发布服务承诺，针对柜面服务、电话服务、理赔服务、线上服务、投诉处理等方面，接受社会各界监督。
该公司在官方微信平台开辟“一起说保险”专栏，通过浅显易懂的语言为客户解读如何维护合法权益，实现更深层次的消费公平、公正；在遵守疫情防控要求的前提下，该公司职工走进社区、走入校园、走上街头，针对不同人群开展金融知识线下宣传；每月一次的总经理接待日活动，该公司总经理近距离聆听客户意见和建议，当场为客户解答疑难问题，不能当场答复的接待事项，全程重点跟踪并限期解决，确保客户诉求得到快速响应。
畅通渠道，支持合理维权，财信人寿河北分公司充分利用数字化技术，畅通“电、网、信、访”四位一体的维权渠道，以及在办公职场、柜面为客户派发宣传资料，时刻提醒消费者警惕非法“代理维权”行为，依法维护好自身合法权益。
此外，该公司在“3·15”主题宣传期间，针对全体员工开展合规教育，强化合规展业意识，完善消费者权益保护工作体系，建立消费者权益保护审查、考核、纠纷化解等机制，将消费者权益保护工作贯穿于日常工作的方方面面。
财信人寿河北分公司始终践行“服务大局、服务客户”的企业使命，不断创新金融保险服务模式，持续提升客户体验，以专业化的体系、专业化的团队、专业化的流程、专业化的服务为广大客户提供优质的保险服务。
