长城网·冀云客户端讯（通讯员 王靖雯）为进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，3月15日，张家口农商银行万全支行通过线上与线下相结合的方式，开展了以“权利.责任.风险”为主题的“3.15”消费者权益保护宣传教育活动，多渠道、多层次、多形式地开展普及相关金融知识，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。
加强组织领导，把正权益保护工作“方向盘”
该行成立消费者权益保护工作领导小组，下设领导小组办公室，制定万全支行金融消费者权益保护工作计划，组织、协调和推动金融消费者权益保护工作，引导和增强全行干部职工强化消费者权益保护意识，维护公平公正的金融市场环境；制定《张家口农商银行万全支行2022年消费者权益保护日宣传活动实施方案》，通过具体工作措施落实工作责任，确保“3.15”宣传活动有影响、有深度、有突破、有创新。
强化线上服务，着力打造知识宣传“新高地”
根据当前疫情情况，万全支行以线上宣传为主，围绕消费者八大权益、个人征信、防范非法集资、保护个人信息、断卡行动、防范电信诈骗等内容，及时梳理疫情期间的金融诈骗案例和防范妙招，创新金融教育途径，开展“3.15”消保知识线上竞答有奖活动，普及消费维权知识，提高消费者的维权意识。同时结合公众关心的热点问题，通过图文、漫画等不同形式积极开展宣教服务，告知客户防诈骗小窍门，促使金融消费者在接触到金融广告时，在做出最终决定前可以通过多问、多想、多学来增强自身的辨别能力。
加强风险提示， 精心织密落实“责任网”
一方面充分发挥辖内网点“点多面广”的地区优势，以网点为中心，在营业网点LED屏、电视等媒介循环滚动播放消费者权益保护宣传标语、宣传视频，悬挂“共促消费公平 共享数字金融”横幅，设置宣传咨询台，突出“以案说险”风险提示，尤其注重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。另一方面党员带头成立志愿服务队，利用休息时间开展金融知识进商超、进市场、进社区、进景区、进农村“五进”活动，专门针对老年人及特殊群体就保险服务政策、保险服务数字化教学等进行教育宣传，提高老年人及特殊群体的金融风险意识和维权意识，助力老年人及特殊群体数字化操作能力提升。活动共计印制各类宣传折页、手册等5000余份，受众人群达6000余人。
