长城网•冀云客户端讯（通讯员张成俊）近日，一位老人因房产过户登记需要缴纳证件费用，到邯郸市峰峰矿区峰峰农村信用联社泉头信用社柜台前兑换80元零钱，但由于库车还没有送到现金，无法及时兑换零币，一旁的工作人员连忙数起自己身上的零钱帮其兑换。虽然是一件小事儿，但是老人一声又一声的“谢谢”却十分温暖人心。像这样的小事儿在该社每天都会发生。
峰峰联社在政务服务大厅内设立网点，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以“办一件实事，暖一片人心，多凝聚一份力量，获得一份信任”为宗旨，切实将党史学习教育成效转化成为民服务的行动担当。同时将客户“急愁难盼”的事项与自身工作结合起来，通过解决一件件难事，践行“以客户为中心”的服务理念。
聚焦金融服务。积极开展“金融夜校”等志愿活动，为社区、村庄居民讲解防范电信诈骗、非法集资、反假币和存款保险等金融知识，为客户的财产安全“保驾护航”。同时在乡村地区设立金融服务综合体，让村民不出家门口就可以享受到便捷的金融服务，真正帮助生活不便的群众解决生活上的难题。
聚焦三农发展。面对农业农村客户“融资难、融资贵、融资慢”等难题，该联社深入开展普惠金融，助力乡村振兴。同时建立客户基本信息档案，掌握农户、个体工商户等资金需求。积极推广“信农贷”等信贷产品，多层次、全方位满足客户需求，并实行限时办结制度，从贷款审批到资金到位，最短办理时间仅需3天。
聚焦多元需求。注重厅堂智能化打造。实现了厅堂人工服务与自助机具相结合、柜面服务与智能服务相结合的多元化服务方式，满足客户需求，提高服务效率，增强了客户粘性。此外，农信志愿者依照实际，不定期到村社、企业，为村民、职工办理发卡、激活医保电子凭证等业务，引导客户采用网上银行、手机银行、微信公众号等“非接触式”渠道办理业务，有效减少网点人员聚集的同时，真正实现“足不出户”就可享受金融服务。
