长城网讯（通讯员邢家美）近日，一位张姓女士行色匆匆来到张家口农商银行东辛庄支行，拿出两张大额存单要提前支取，工作人员解释说取五万以上现金要提前预约，对此客户感觉十分焦急。“我着急用钱，帮我取了吧。”在张女士的一再要求下，银行工作人员决定为其提取现金。
业务办理过程中，工作人员问其为什么着急取这么多钱时，她才说出了原委。原来，她刚接到一个电话，说有款国债5.0的收益，仅限今天一下午的时间。工作人员一听，断定张女士遇到了电信诈骗。经过半个多小时的劝导，张女士恢复清醒，决定继续将钱放在银行。
东辛庄支行在网点负责人的带领下，成功堵截本次电信诈骗事件，使客户避免了大额资金的损失。一直以来，东辛庄支行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极组织员工学习反诈案例，持续提高识别服务能力。在接下来的工作中，该行将加大对防电信诈骗的宣传，提高客户对防电信诈骗的意识，保障客户的资金安全。
