长城网讯（通讯员冯佳元）“您好，您办什么业务？”正逢中午吃饭时间，一位着装朴素的客户来到邯郸市峰峰矿区农村信用联社香山信用社，略显不安的说道“俺是来换钱的”。随即，该客户就从一个鼓囊囊的大手提包里拎出了一个被各种零碎硬币塞满的桶。经过了解，该客户是香山信用社附近一家超市经营者，因为超市里摆放着两台自助投币饮水机，且每日使用频率较大，不觉中就攒满了一大桶，平时店里比较忙，所以只能靠中午闲暇时间来兑换。
考虑到清点工作量大，耗时较长，香山信用社当班柜员立即放弃刚盛好的午饭，着手清点起来，一时间网点充满着硬币碰撞的声音，“叮，叮，叮”，两个小时后，1793枚硬币悉数清点完毕。看着工作人员手上沾满了硬币的污渍，该客户略显不好意思，却不由深深地感叹他们的敬业和耐心，同时又为自己把家门口的农信社作为唯一的选择感到庆幸，“太谢谢你了小伙子，让你大中午为我这点事儿繁忙，饭也不吃好，信用社就是咱老百姓信得过的银行！”
既没被拒之门外，又迅速响应解决了难题，看来农信社历来的好口碑都是实实在在的，真正为客户服务的心也是看得见的。送走该客户以后，香山信用社又恢复了有序地忙碌，也许这是一件对客户来说是又难又费时的业务，对于工作人员来说却屡见不鲜。冯佳元吃起桌上已经变凉的午饭，心却是暖的。
多年来，该联社始终秉持着“急客户之所急，想客户之所想，客户第一，客户至上”以客户为中心的服务理念，细化服务流程，规范服务行为，坚持主动作为、特事特办、急事急办，对患病、年老行动不便等特殊群体客户，积极开展上门服务，提供人性化关怀，目前已累计上门服务数十余次，发放服务卡百余张，服务老年人、残障人士5000余名。切实解决了客户的实际困难，送上了农信人有温度又贴心的金融服务。
下一步峰峰联社将继续扛起“服务三农”的责任和担当，采取有力措施，坚持思想不放松，力度不减弱，让客户享受最真诚的服务，用心赢得客户最佳口碑。
