夯基础优服务 抓创新促发展
——怀来县税务局持续提升纳税服务工作水平

来源: 长城网  
2021-11-27 21:25:12
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  长城网讯(通讯员高忠武 罗立东)怀来县税务局不断推进纳税服务“智慧化”“标准化”“便利化”“个性化”和“规范化”,持续擦亮“阳光e税”纳服品牌,让“为纳税人缴费人服务”工作质效再上新台阶。

  打造税务“名片”,树立纳税服务新形象。该局由领导班子带队,抽调业务骨干组成6个调研组,深入一线为企业送政策、解难题,持续走访企业2300户,电话需求调查4800户,发放300份调研问卷,召开7次纳税人缴费人座谈会,解答纳税人涉税问题120项,收集有效建议23项、办税需求80项。积极组织税务干部参加2021中国国际数字经济博览会怀来分会场大数据产业、软件赋能发展、智慧城市建设、数字人才培养热点话题4场平行论坛活动讲座,与秦淮数据集团等企业开展税收业务互动,定向推送税收优惠政策,确保应知尽知、应享尽享,进一步促进数字经济高质量发展。开展社保缴费宣传活动。共向群众发放社保缴费宣传手册三百余份,接待社保缴费咨询群众近80人次,现场帮助8人完成社保缴费。

税务干部在2021中国国际数字经济博览会怀来分会场进行税法宣传。罗立东 供图

  擦亮“阳光e税”,构建纳税服务新品牌。邀请全县41户涉税专业服务机构召开交流座谈会,对《涉税专业服务监管办法(试行)》和《涉税专业服务机构信用积分指标及积分规则》有关内容进行重点讲解,并就企业参会人员咨询的机构信息采集、人员信息变更、报告要素信息采集等问题进行现场解答。按照服务对象类别分别召开“学百年党史 办惠民实事”纳税人缴费人座谈会4次,解决纳税人疑难问题13项,征集意见建议8项。同时,在京西中小企业创业园举办“学百年党史 办惠民实事”暨“便民春风行动”培训会,51名财务人员参加业务培训学习。选拔3位业务水平好的企业财务工作人员特聘为纳税服务体验监督员,体验监督全局纳税服务日常工作,为共同促进税收工作发展建言献策,持续扩大“阳光e税”服务品牌社会影响力。

  探索智慧税务,践行纳税服务新路径。依托金三大数据,筛选进厅申报的纳税人,逐户了解,梳理归纳六大类进厅申报原因,针对风险纳税人、多次进厅申报、不熟悉网上申报业务、金三系统问题、超定额开票问题、特殊业务等并制定针对性解决预案,同时多方位宣传网上报税渠道和网上申报方式,突出网上办税优势,提高“网办”影响力和纳税人满意度。组织纳税人学堂直播课堂,为全市纳税人讲解一般纳税人简易计税方法计算缴纳增值税政策,帮助纳税人正确选择计税方式,准确核算应纳税额,辅助纳税人做好税收筹划。充分利用“涉税软件技术服务热线”和更新《办税事项“最多跑一次”清单》,主动宣传便捷办税服务举措或优惠政策,最大程度扩大纳税人知晓面,不断增强纳税人获得感和认可度,进一步促进纳税人满意度提升。

关键词:税务,怀来,纳税服务责任编辑:王爱军