长城网讯（通讯员张夕）近日，随着阳光业扩办电平台全面上线运行，标志着国网石家庄供电公司在客户办电方面迈上过程全公开、信息更透明、服务更标准的新台阶。
今年以来，河北省政府出台支持省会建设和高质量发展的实施意见，对石家庄提升省会城市能级和城市首位度提出新要求，石家庄供电公司主动融入省会发展大局，坚持以“客户为中心”，打造阳光业扩办电平台，构建“用电业务限时办、电网资源公开看、供电方案自动编、竣工检验标准验”的“阳光办电”服务模式，以服务提升助力城市提档。
该公司依托阳光办电平台，实现办电环节跨专业、分环节、全线上管控，实行用电业务限时机制，高压单电源、双电源办电供电企业责任时限限时22、32个工作日。通过不断深化电网GIS和移动作业终端应用，贯通电缆管网系统，实现移动作业终端自动调取客户用电点附近可接入电源点、接电路径的电缆管廊等电网资源信息，达到电网资源信息融合共享、实时更新、可视公开。
同时，结合客户报装容量、意向接电时间等信息，依托移动作业终端完成电源点、接电路径预选，自动生成供电方案供客户选择，实现了客户报装地址精准定位、周边资源信息实时搜索，供电方案自动生成、工程造价初步估算、两套方案在线比选。该公司还建立验收结果分析、主动指导客户、工程有效预控闭环管控机制，根据行业标准及规程制定验收清单，竣工报验环节通过线上触发电子验收作业卡，实现验收标准主动告知、验收过程线上管控、验收结果透明公开，提升客户工程一次验收通过率。目前，该公司高、低压客户办电时间平均缩短21%、16%，客户满意度得到显著提升。
