长安区医疗保障局多措并举解决群众医保难题

来源: 长城网  
2021-08-22 21:19:19
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  长城网讯(通讯员张宪江)近日,由于全省医保网络切换为国家医保骨干网,系统在试运行期间为参保单位和群众造成不便。

办事窗口现场。张宪江 供图

  为将党史学习教育推向深入,切实为民办实事,更好服务参保群众,长安区医保局多措并举,多面施政,及时解决网络切换为参保单位和群众造成的不便。一是问计省市医疗保障局,邀请省市医保局相关负责人到长安区医保窗口开展现场问计,发现问题,解决问题,汇聚民意。二是增设办事窗口,办事窗口由原来4个增设至8个,增设自助窗口6个、现场咨询窗口1个和电话咨询窗口2个,配备高素质人员和高配置设备,提高办事效率。三是延长工作时间,实施“中午不打烊,周末预约办,业务不停歇”。四是实施“互联网+医保”,将参保增减人、注销、核基等业务实施网上申报,采取“不到场,线上办”,减少人员聚集。五是开展业务培训,总结一天工作得失,汇总系统弊端,及时解决问题,提高业务办理效率。通过以上措施的实施,切实维护了参保人员利益,解决了参保单位和群众难题。

关键词:长安区医疗保障局,医保责任编辑:杜蓓