长城网讯（通讯员高建一）为解决房屋交易、物业等行业信访案件存在的久调不决、决而复访问题，香河县住建局依据《河北省多元化解纠纷条例》建立了多元化解矛盾纠纷机制，即通过“和解书”“调解书”“行政仲裁意见书”等形式书面明确提出解决方案，明确态度，明确观点，促进了矛盾的及时化解。
“和解书”主要针对情节简单，案情明了，通过协调双方可达成一致意见的信访案件，该局直接出具和解书；“调解书”主要适用于情节较复杂，信访当事人无法通过协商达成完全一致意见，需要工作人员分析并提出处理意见才能做出调解的信访案件；“行政仲裁意见书”主要适用于情节复杂，行政政策性较强，案情需要依法依规做出一定行政职能性和行政判断性的信访案件。
今年以来，该局出具了十二个书面文书，对十二个信访问题一次性彻底解决，有效防止了因行政机关口头协调不严肃、不规范、不坚决，口径不准确等问题。
