西甸子支行:构建“网格化”客户服务体系

来源: 长城网  
2021-03-18 12:03:40
分享:

  长城网讯(通讯员 李晓霄)首季“开门红”工作计划实施以来,张家口农商银行西甸子支行通过构建“网格化”的客户服务分工体系,将任务细分,层层落实,使得人人头上有指标,人人身上有压力。截至目前,该行各项存款余额21614万元,较年初增长450万元。

  “开门红”工作计划推进伊始,该行围绕“早”字做文章,将工作重心前移,通过细分市场,抓好基础工作,开展分层营销,使存款工作乘势而上,再创佳绩。通过借助LED电子显示屏、宣传海报、折页、报纸、简报及悬挂横幅等各类宣传媒介平台,大力开展全方位宣传服务活动,不断提升社会形象和美誉度。

  同时,以营业网点为阵地,提出了“赢在大堂”服务理念,推出了“向服务要存款,向服务要形象,向服务要规模,向服务要效益,向服务要发展”的主旨内涵,紧紧围绕“服务客户”这一中心,树立“大服务”观念。

  据了解,“开门红”活动落实以来,该行先后多次组织人员深入到辖区工商个体户、专业市场及小微企业,以客户广泛交流沟通,听取客户的需求和意见,帮助客户解决生产当中遇到的一些实际问题,通过形式多样的沟通与交流,增进银企间的感情联系,拉紧彼此之间的距离,为实现银企共赢夯实了基础。

关键词:张家口农商行,西甸子支行,客户服务责任编辑:徐清铭