长城网讯（通讯员李晓翠 李晓静）“阿姨，您好，我们是供电公司员工，今天上门给您检查一下用电线路，看看您在用电方面还有没有啥问题，我们帮您解决一下。”11月15日，国网大厂县供电公司夏垫镇供电所所长苏伟带领“廊桥”共产党员服务队队员王广健、李大明开展入村访户活动，确保广大电力客户冬季可靠用电。
近年来，国网大厂县供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，在安全生产、电网建设、优质服务等工作上提质增效，确保为广大电力客户提供优质、高效、可靠的电力供应。
固本强基 低压改造使供电更可靠
“嗯，这个线可比原来粗多了……”一位老大爷看着正在更换线路的工作人员说道。10月29日，大厂供电公司大厂镇供电所完成了大厂二村低压改造工程，得到居民广泛赞誉。大厂二村是该县一个典型的城中村，早期低改建成时标准较高，但时过境迁，很多设备出现老化现象。随着电能替代的深入推广，出现了电采暖、电厨具等大功率家用设备，尤其空调普及很快，村里的用电需求越来越大。为此，大厂镇供电所参考城区规划，制定了改造方案以适应客户需求。
“电网运行安全稳定就是最大的效益。”面对提质增效的迫切形势，大厂镇供电所所长高度重视此项工作，汇集全所施工力量，在保障安全的情况下尽量加快施工进度。为早日完工，施工人员在时间紧、任务重的情况下，每天早7点就进入施工现场开始工作，中午在施工现场吃了盒饭稍做休息又开始更换导线、金具，直到下午完成当天施工计划恢复送电后才撤离。
低压改造完成后，极大缓解了大厂二村南部的用电负荷压力，使电压质量及供电可靠性有了质的提高，同时为电能替代工作的大面积推广提供了可靠的硬件支持。
精益求精 抢修及时使客户免损失
10月24日7时30分，大厂宋各庄村北发生一起交通事故，一辆渣土车挂断221宋各庄路分支002号杆，导致10千伏线路跳闸。现场群众立即拨打大厂供电公司祁各庄镇供电所的报修电话。
供电所值班人员接到报修电话后，第一时间与大厂供电公司当值调度员取得联系，并启动应急预案，祁各庄镇供电所所长迅速组织抢修人员赶赴事故现场。到达现场查看后，发现002号杆为宋各庄水利支路分支杆，渣土车驾驶员在未仔细观察路况的情况下通过此路段，导致车斗挂住电杆虎头称子戗铁部分，根部及地面2米处已折断，现场还有路人从断杆处经过，情况十分危急。供电所立即组织现场工作人员进行封路，防止对过往行人造成触电伤害。同时，紧急联系吊车、运杆车、挖土机及相关物资，做好现场抢修工作准备，并安排供电所内值班人员立即在客户微信群发布相关区域停电通知。
8时40分，人员物资全部到位，所长对抢修人员进行分工。在采取安全措施后，抢修工作紧张展开，填写紧急抢修工作单、验电、挂地线、拆除旧线、安装金具、电源接引……经过2个小时奋战，211宋各庄支路恢复正常供电。
改革创新 服务升级使办电“快、好、省”
“您好，这款国网公司推出的手机APP功能可多了，您可以随时查看自家电费电量情况，足不出户完成交费、峰谷电变更、故障报修、业扩报装等用电业务！”11月3日，大厂供电公司邵府镇供电所营业厅工作人员王培、薛颖正在为大家热情地讲解“网上国网”APP的功能。
“可是我住的小区要在小区物业买电，不去营业厅交费。这跟我们没关系呀！”人群中有一位女士说道。
“没关系，您也可以下载，‘网上国网’APP有查询转供电费码的功能，只要在上面输入您在物业买的电费电量，就可以知道您是不是被加价了，上面有绿码、黄码、红码一目了然。”
“那真是太好了，快给我也下载一个，回去我查查！”
为更好服务广大居民企业客户用上电、用好电，大厂供电公司积极贯彻阳光业扩服务理念，扎实推进业扩报装工作提质增效，持续优化电力营商环境，大幅减环节、缩时限、降成本、保服务，让电力客户用电切实感受到省时、省心、省钱。该公司大力压减办电业务流程，充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。同时，对小微企业办电实行“三零”接入，对160千瓦及以下大功率报装用户全部实施低压接入，实现电力接入外线投资全免费。
