长城网讯（李欣倩）日前，中国银行燕郊香河支行的客户王女士一脸焦急地来到该行营业部，称其父亲昨日突发重病，急需活期存折的16万元钱用于治病救命，但是密码忘记了，问还能不能把钱取出来。
大堂经理了解情况后，立即向客户说明情况，重置密码需要本人办理，但是鉴于客户情况特殊，银行可以提供上门服务，核实情况后，就可以代理办理业务了。客户王女士听后非常感动，连声道谢。次日，该行员工按照约定来到老人家中进行核实后，为客户成功取出全部存款。王女士感激万分，为该行想客户之所想、急客户之所急的服务精神点赞。
近年来，中国银行燕郊香河支行不断提升自身金融服务水平，践行全心全意为客户服务的社会责任，将关爱的目光更多地投向中老年客户群体、特殊客户群体，让特殊客户享受到同样的银行服务。截止到10月份，该支行所有网点共提供上门服务数十次，有效发挥延伸金融服务“最后一公里”的作用。
