长城网·冀云客户端讯(通讯员 胡鹏超 沈彦明)今年三季度以来,迁安农商银行商庄子支行全员营销,农信E购聚合商户业务取得新突破,截至目前,共为70个小微商户开通农信E购收款码。其中,20户已成为该行优质商户。
做好市场调研,了解客户需求。商庄子支行员工在走访商户过程中发现,几乎每个商户都已开通除农商行以外的其他银行收款码,但也存在一个普遍现象,这些银行的收款码使用率不高,绝大多数商家还是在使用微信收款码进行收款。造成这种现象的主要原因是这些银行的收款码免费额度较低,通常每日收款超过千元便开始收取手续费。与之相比,迁安农商银行的收款码优势较为明显,每月10万元的免费额度能够满足绝大多数小微商户的收款需求。商庄子支行迅速抓住客户需求,大力宣传自身产品优势,成功拓展了许多优质商户。
全员积极参与,克服区位劣势。商庄子支行位于迁安市大崔庄镇商庄子村,客户群体单一,日常业务量较小,村子里的商户屈指可数,要想更好地完成市场拓展的各项业务,就需要“走出去”。为此,商庄子支行全体员工通过转发朋友圈、实地走访等举措,多种渠道积极营销聚合商户收款码,成效显著。商户涵盖饭店、商店、理发店,甚至小区里卖煎饼的小摊位,其中不乏一些优质商户。
做好维护工作,夯实客户基础。商庄子支行针对那些离网点较远的商户,都会将做好的收款牌、贴纸和音响送到客户手里,并指导他们进行实名认证,为客户下载手机端APP,绑定河北农信公众号,以便客户随时统计自己的收款明细。商庄子支行秉承“开通一户,就要维护住一户”的原则,定期通过系统后台监测商户收款情况,在一次监测过程中发现一个平时使用稳定的商户最近几天没有交易发生,立即打电话询问具体情况,询问后得知该户原来的收款码贴纸被雨水打湿后无法继续使用,商庄子支行迅速为其重新制作两张收款贴纸,并且用塑封机包装,以免再次被雨水打湿,成功维护住了该名商户。