长城网·冀云客户端讯（通讯员 王长雷）为持续优化自然资源领域营商环境，提升不动产登记服务效能，沧州市自然资源和规划局近期组织全市18个不动产登记中心深入开展“一把手走流程”换位体验活动，对各县（市、区）不动产登记窗口服务质量和办事效率进行全面“质检”，零距离了解办事群众在办理不动产登记过程中的“堵痛难”问题，着力推动业务流程优化，提升群众办理不动产登记的便利度和满意度。
在这次活动中，全市18名不动产登记中心主任以不同身份进行了体验。一是以“我是办事人”身份换位体验，从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，全程体验办事流程；二是以“我是登记人”身份换位体验，面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理到后台审核、登簿出证，全流程亲自参与不动产登记业务办理。
体验活动结束后，各地针对发现的问题和群众反映办证时的相关需求认真梳理，形成了问题清单，并立行立改，已解决不动产登记“一件事一次办”、“一窗受理”业务推广应用、历史遗留“办证难”、业务政策宣传不到位等方面问题共38个。目前，全市不动产登记中心已全部设置了“办不成事”反映窗口，为企业、群众在办理不动产登记过程中遇到的各种问题提供兜底服务。
下一步，沧州市自然资源和规划局将持续开展“一把手走流程”行动，让各县（市、区）自然资源部门负责人深入不动产登记第一线，真正发现问题，切实解决问题。通过真体验、真感受，了解流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到、有无提升空间等问题，进而找差距、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，改进工作作风，提高企业和群众的获得感、满意度。
