国网三河市供电公司党员服务队巡视线路保障线路安全稳定。王占武 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 王占武 孙亚尚）“2022年的取暖季即将来临，用户的采暖设备1年时间没有运行，容易暴露各类安全隐患，各位在检查过程中一定要严之又严，细之又细，全力服务客户温暖度冬。”11月2日，国网三河市供电公司对“煤改电”村街安全用电检查工作进行着安排部署。
为提升供电电能质量，确保采暖用电“24小时不间断”，扎实践行好保供电、稳增长职责使命。“10千伏线路隐患排查治理、电能表时钟校对、用电安全检查、电费宣传催缴……”一系列扎实有力的举措在采暖季前夕全面部署落实落地。
供电保障：夯实保供“压舱石”
结合“煤改电”村街用电特性，充分运用“手拉手”工程项目储备优势，合理调整电网运行方式，转带重载线路负荷容量，有力缓解电网高峰负荷运行压力。以新集镇35千伏变电站为例，212南庄路往年高峰负荷电流307安，为解决负载率较高的问题，将212南庄路130安电流由容量储备较高的110千伏皇一村变电站234栗屯路转带，电网运行压力显著降低。积极开展农网改造升级工程，“煤改电”村街10千伏线路全部环网供电，结合迎峰度冬保供电应急预案制定实施，实现“一路有隐患，路路能支援”的预期成效。
客户保障：打通“优质服务最后一厘米”
公司“廊桥”共产党员服务队坚持以客户为中心，深入实施“党建+优质服务”工程，主动对“煤改电”村街变压器、线路设备连接点开展热成像监控测温、负荷监测、时钟校对，准确掌握设备运行情况，及时消除虚接、过热等危险点。对14615户“煤改电”用户开展入户检查走访调研活动，重点对五保户、低保户等特殊群体开展特巡，帮助处理线路老化等隐患，合理调整采暖设备时控开关定值，享受“峰谷电价”优惠政策。积极推广网上国网和支付宝缴费返积分活动，在11月3日、10日等开展“充电日”“缴费有礼”立减活动，帮助客户办电用电更加“省时、省力、省钱”。
售电保障：积极推广电能替代
聚焦空气源热泵采暖等新的增长点，进一步畅通优化办电服务流程，牢牢把握压缩办电流程、压减办电时间、压降办电成本、提升供电质量等关键因素，切实提高“获得电力”服务水平。严格执行首问负责、一次性告知等制度，推动“网上办”“指尖办”等服务，提升客户办电体验。
保供暖就是保民生，三河公司将进一步紧盯煤改电村街用电负荷变化，持续深化煤改电村街用电服务举措，充分发挥供电所属地管理优势，最大范围、最快速度、最优服务为用户解决用电难题，确保百姓温暖度冬。
