长城网·冀云客户端讯(通讯员 荆梦云 左立刚)“对,点击这里就可以了,这里可以出票。”10月8日,国网望都县供电公司白岳供电所内勤班李名扬向前来缴费的客户现场演示了自助缴费机缴费流程,同时向客户讲解了安全用电常识,保障客户在秋收时节用上放心电。
目前正值农民秋收的关键时期,随处可见农户忙碌的身影。为满足广大用电客户能用上充足、安全、优质的“放心电”,该公司结合往年秋收保电经验,制定保电方案,完善应急预案,组织6个供电所的台区经理,深入田间地头,对涉及秋收的线路和设备进行特巡。排查清理供电线路通道内的树障、线下的堆积物,检查进户线及三级漏电保护器运行状况,及时排除安全隐患,并进行登记、整改。
同时,深入政府、企业、学校和社区,积极主动询问了解、收集整理客户意见建议和办电用电问题,宣传安全用电知识。对易造成外力破坏的线路张贴防撞警示标识,对施工外破隐患点进行全方位监控、蹲守和特巡。在供电服务窗口开辟“绿色通道”,组织台区经理上门进行“零距离”服务,发放安全用电和电力设施保护宣传手册,宣教安全用电相关知识;积极推广“网上国网”App,简化临时用电办理程序,方便用电客户随时随地掌握秋收期间的电量电费信息,以便捷、高效的用电服务,确保用电客户安全、可靠、放心用电。