长城网·冀云客户端讯 (通讯员 陈玉洁)近日,在张家口市保险行业协会保险服务冬奥活动总结暨通报会中,平安产险张家口中支市区查勘员赵建伟荣获“优秀服务志愿者”称号,以表彰其在冬残奥会期间提供的优秀理赔服务工作。
据悉,张家口市是北京2022年冬残奥会的重要比赛场地。平安产险张家口中支以强烈的政治责任感和历史使命感,积极响应当地政府部门的号召,密部署,强配合,抽调最得力的理赔干将,为冬奥精彩顺利进行贡献最坚实的一份力量!
获奖查勘员赵建伟是平安产险张家口中支的一名车务查勘员,作为一名理赔人,他光荣地担任了崇礼赛区车务理赔服务人员。他坚持客户价值导向,贡献理赔护航服务,在一次次优质服务中提升自身价值,全心全意做好冬奥理赔服务工作。
今年1月28日, 客户李先生报案称驾驶车辆在张家口市崇礼区发生单方事故,赵建伟在接到报案电话后,立即赶往现场,协助处理。经现场查勘,客户车辆受损较严重,所幸驾驶员只受到一点皮外伤。在得知该客户为崇礼冬奥云顶场馆群运行团队负责人,正紧锣密鼓地筹备冬奥前期工作,故每日较繁忙,希望公司可快速处理理赔事宜,以方便每天的工作。看到客户焦急的心态,赵建伟深感责任重大,为不影响客户在冬奥前期的工作,全力支持冬奥准备工作开展,赵建伟当天将事故车辆安排至张家口德华服务站,并立即将该案情上报单位领导并特设绿色通道,过程中积极与客户电话及微信沟通,一边疏通案件处理进程,一边与服务站沟通车辆维修方案及进度,缩短整案处理周期,最终如约在崇礼场馆封闭、冬奥正式开幕前完成车辆交接。
事后,客户李先生特意将锦旗送到赵建伟手中, “理赔迅速服务好,支持冬奥站位高”,对平安产险张家口中支此次理赔服务表示了高度认可与赞扬。
在服务冬奥期间,赵建伟处理的理赔案例还有很多,他用专业又暖心的理赔服务,将每一份关爱送到客户心中。未来,平安产险河北分公司将坚持提升服务客户水平,持续为客户提供“省心、省时又省钱”的理赔服务!