长城网·冀云客户端讯（通讯员 张建春）近期，张家口农商银行城郊进行上门服务，为老龄客户办理了重置密码业务，网点工作人员细致入微的服务让客户及其家属连连称赞。
当天，一位神情焦灼的客户走进城郊支行营业大厅，引起大堂经理的注意，并立即上前热情接待，询问客户有哪些业务上的困扰，需要哪些帮助。经过细致沟通得知，客户家中有一位老人忘记了银行卡的取款密码，得知修改密码需要本人前往柜台才能办理，但是老人近90岁的高龄，行动上非常不便，本人难以前往网点办理业务，这让客户非常着急。
了解具体情况后，银行工作人员立刻准备好相关业务所需要的设备和资料，在预约时间段前往老人家中及时提供了上门服务。
在办理业务过程中，由于老人年长行动多有不便，感官反应并不是太灵敏，在业务交流上有一定困难，对此，该行员工耐心解释和沟通，按业务流程一步步操作，通过使用移动展业客户端等设备成功上传老人此次业务授权影像，设置了新密码。
同时，引导老人的家属以代理人身份为老人办理其他可代办的业务。在一系列业务办理成功以后，该行柜员细心提醒老人记好密码，注意账户资金安全，获得老人及家属的连连称赞。
银行服务无小事，贴心服务暖人心。一直以来，张家口农商银行城郊支行始终以优质的服务提升客户满意度，着力为客户办好每笔业务，解决每个难题，在坚持合规、严守风险的同时，提供更便民、高效、贴心的服务。
