长城网·冀云客户端讯（通讯员 孟倩 王靖雯）为助力退休及高龄老人进行社保认证，促进社保服务“有速度更有温度”，近日，张家口农商银行万全支行配合万全区社保中心，积极开展“我为群众办实事”社保认证志愿服务工作。
万全支行组织辖内50余名业务骨干成立社保认证志愿服务队，轮流到万全区社保局，面对部分老年客户“不会用、不敢用”智能手机等问题，重点帮助老年客户解决认证难题，帮助其跨越“数字鸿沟”，提升老年客户办事体验感。对于能够使用智能手机的老年客户，积极帮助指导下载张家口人社APP,为以后的认证工作带来更多便利。
针对一些年老体弱、长期卧床、身患重病、行动不便的特殊人群，万全支行联合万全区社保中心提供点对点、零距离的贴心上门服务，帮助居民完成认证结果查询和养老待遇认证工作。同时与老年客户亲切交谈，询问老人们的生活情况和身体状况，给老人们带来了精神的安慰和鼓励，得到退休人员的一致好评。
在接下来的工作中，万全支行将坚持“伴农亲商、利惠城乡”的企业使命，进一步优化社保经办服务，扩大服务半径，以实际行动践行为人民服务的宗旨。
