长城网·冀云客户端讯（通讯员 栗晓芳）近日，一位老年客户拿着一把存单和身份证来到张家口农商银行坝岗支行柜台查账，柜员见老人焦急得话都说不出来了，立即询问：“大娘，看你是不是有存单找不到了呀，不要着急，是可以补回来的。”听到银行柜员的话，老人这才缓下一口气，说自己昨天已经找了一天，找到晚上也没有找到，睡也睡不着。考虑到老人焦急的心情，柜员以最快的速度为客户办理了挂失补开手续。
老人拿到新存单喜笑颜开，“太感谢你们的热心服务，态度又好，以为存单丢了，钱就没了，你们的耐心解答让我觉得，把钱存在你们这儿真放心。”。
