长城网·冀云客户端讯（通讯员 张富博）近日，一位老人来到张家口农商银行下花园支行，对银行工作人员认真负责、热情贴心的服务连声称赞。
原来，春节前的一天，这位老人神态焦急地来到业务大厅四周观望。该行工作人员主动上前询问情况，得知老人需要取现，但银行卡却因客户信息缺失而无法在自助机具进行取款。由于春节前办理业务人员较多，大堂经理在征得其他客户同意和理解后，搀扶老人来到柜台前，优先为老人办理了业务。
由于身份信息缺乏导致限制部分柜面服务，该行工作人员及时为老人维护了信息，为老人提取了现金，切实解决了老人的困难。
用心用情用力为客户着想，替客户分忧，只是下花园支行持续提升金融服务水平的一个缩影。一直以来，该行聚焦老年人金融需求，充分利用厅堂便民服务专区，配备老花镜、医药箱、雨伞等物品，为老年人提供更多便利；针对高龄、病弱等行动不便客户，还提供了开卡、挂失、激活等上门服务；为增强老年人防范意识，该行通过厅堂知识小课堂、播放宣传片等形式，积极开展了“普及金融知识 守住钱袋子”“防范非法集资宣传月”等活动，重点帮助老年人树立投资风险和反诈防骗意识，保障客户资金安全。
下一步，下花园支行将充分发挥专业优势，持续提升金融服务水平，用更高效、更贴心、更有温度的金融服务，让“夕阳红”生活更加美好。
