长城网·冀云客户端讯（通讯员 侯天宇）为有效落实“放管服”工作要求，扎实推进“我为群众办实事”实践活动取得新成效,张家口农商银行桥东支行深入贯彻“为你更好”的服务理念，进一步规范账户管理，提高开户效率,防范账户风险,优化账户管理，全面提升客户服务水平。
张家口农商银行桥东支行加大金融宣传力度。侯天宇 供图
积极落实宣传，普及账户知识。该行结合打击治理电信网络诈骗犯罪宣传活动，成立活动领导小组，支行行长任组长，负责活动的部署实施。大堂经理、对公对私柜员、对公客户经理，通过在厅堂摆放宣传折页、入企入户宣传、开展厅堂微沙龙等多种方式，对小微企业开户政策、优化账户服务举措以及风险防控要求进行宣传，不断扩大宣传面，提升宣传效果。
推行预约开户，增强服务体验。该行推行电话或柜面预约开户，在客户到银行进行资料预审和资料准备时，让客户知晓业务办理流程，减少开户当天疑问，从而减少业务办理时间，提升客户满意度。
加强业务管理，限时账户服务。该行在厅堂公告栏及对公窗口公开企业开户服务标准、资费标准、开户流程以及开户所需资料等内容，规范操作流程，明确工作时限，缩短开户时间，除需上门核实的特殊客户需提前一天上门服务外，确保其他客户在当日完成企业账户服务。
加强培训学习，提升服务质量。该行组织相关人员通读培训教材、开展“老带新”、晨会回答、兄弟网点开户特殊问题学习等方式不断巩固业务知识，准确把握相关政策及制度，熟练掌握开户业务的经办、审核，学深悟透省联社优化账户服务视频会议精神，有效提高账户服务质量。
此项工作开展以来，不仅让客户了解了开户政策和业务流程，提升了客户开户满意度，也进一步强化了员工风险防范意识和风险识别能力。下一步，桥东支行将持续夯实账户管理主体责任，持续优化账户服务工作，切实提升客户服务满意度。
