长城网讯（通讯员刘晓青）为深入贯彻《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，更好服务纳税人，实现税收管理的提质增效，涞水县税务局积极学习相关单位建设经验，与航信等第三方公司密切协作，全力推进线上税费支持中心建设工作。着力建设具有高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务。目前，线上税费支持中心工作环境已基本搭建完成。
税务人员正在线上税费支持中心远程解决纳税人咨询。张慧芳 摄
涞水县税务局线上税费支持中心致力于重点解决纳税人、缴费人在日常涉税事项中咨询、操作和学习的问题，提供智能化热线接听、办税设备在线协助、实时在线咨询、远程桌面协助、税务政策直播课等功能。同时，纳税人、缴费人可以通过多种渠道进行咨询沟通，税务端使用统一平台进行回复协助，实现线上远程帮办、远程协助、远程问办。
自试点“线上税费支持中心”试运行以来，已经实现“在线智能客服”自动应答纳税人咨询10余户次，人工答复纳税人咨询20余户次，远程协助办税10余户次，初步实现“事事有回音、件件有落实”的线上税费支持中心工作目标。
