长城网讯(通讯员刘美娇)今年以来，望都县税务局办税服务厅结合“我为纳税人缴费人办实事”活动，不断优化办税服务，用行动让服务更有温度，提高纳税人缴费人满意度和获得感。
点滴服务有温度
“退税款我公司已经收到，非常感谢。”
“邮寄受理看似小举措，却是大温暖，真是帮了我们大忙，让我们更好的节约成本，提高效率。”
望都县税务局办税服务厅积极推行“非接触式”办税模式，采取邮寄方式，通过电话指导，信息确认等方法，确保将发票、办理证明等寄到纳税人手中，一封封感谢信也纷至沓来。办税服务厅负责人表示，从点滴小事做起，为纳税人提供贴心服务是税务部门的职责，能得到纳税人的认可，工作更有动力了。
延时服务暖民心
近日，来自保定市超华景宏设备有限公司的会计胡女士，将一面印有“心系纳税人 情暖在大厅”的锦旗送到办税服务厅，“办税人员急我们之所急，为避免我们来回跑，延时服务20多分钟，顺利解决了问题，我们心里暖啊。”
11月8日，该公司办税人员因办理公司注销业务到前台窗口，考虑到临近下班和注销业务的复杂性，大厅启动了延时服务工作机制，最终，在12点20分时，为办税人员办理完全部流程。“让纳税人及时办好他们的业务，少跑路办好事，我们就心满意足了。”
上门服务解民忧
11月16日，办税厅工作人员接到纳税人咨询电话，表示想为老母亲办理产权过户手续，但母亲年事已高，卧床多年，行动不便，无法到办税大厅办理业务。根据《河北省税收征管操作规范》，房屋过户必须本人在场并在申报表上签字才能办理。该局考虑到实际情况，由办税服务厅工作人员协同不动产服务中心工作人员一起上门为纳税人办理不动产相关业务，通过上门服务打通服务纳税人“最后一公里”。11月份以来，已为5户纳税人上门办理业务。
望都县税务局办税服务厅积极践行初心使命，始终坚持如一，用心用情为纳税人服务，今年以来，已经为纳税人延时服务百余次，帮助行动不便纳税人解决难题14次。
