长城网讯（通讯员王婷）近日，客户孙女士神色焦灼地来到下花园支行营业大厅，在领取叫号牌后，试图优先办理业务。原来，孙女士需要立即用银行卡完成一笔转账，用以证明银行卡为本人使用，并出示了自己收到的一个“中国银行保险监督管理委员会银保监办”下发的红头文件。员工察觉文件部分内容用词模糊，涉嫌电信诈骗，立即向上级领导进行汇报。
经过银行人员的认真核实，孙女士手中的红头文件为虚假红头，文件中转账事宜涉嫌电信诈骗。随后，工作人员耐心为孙女士解释了这件事，并为她普及了电信诈骗防骗技巧，避免此类事情再次发生，造成个人财产损失。
一直以来，下花园支行始终坚持定期培训和学习，不断提高金融服务能力及水平，通过多方平台大力宣传防范电信诈骗技巧，共同守护人民群众的财产安全。
