长城网讯(通讯员赵峥嵘 魏玉涛)“您的手机每个月都能收到用电通知吗?如果您更换电话号码请及时通知我们,确保能收到用电通知。”8月18日,国网蠡县供电公司共产党员服务队深入客户家中进行入户走访,核对用户用电信息,发放台区经理名片。
为进一步提升服务水平,切实做好优质服务工作,该公司组织共产党员服务队深入居民小区、农村,对所辖台区断路器、公用变压器及导线接头等重要部位进行巡视,有效排查设备隐患缺陷,确保配电网设备安全可靠供电;充分发挥党员模范带头作用,认真落实台区经理工作机制,通过微信群向用户及时发布用电信息,让老百姓及时掌握停送电信息,并及时解决客户的用电需求,为客户解决用电难题,提升客户满意度。
此外,该公司还采取明察暗访等形式,掌握辖区内客户反映的焦点、热点问题,找准服务短板,优化服务措施,不断提升客户满意度,促质效提升。