长城网讯（通讯员 黄佳）一直以来，张家口农商银行城郊支行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极提升服务质量，切实解决客户实际困难，助力企业稳步发展。

　　该行在做好疫情防控的同时，成立便民服务小组，多次为行动不便的客户提供上门服务，并在厅堂基本服务职能的基础上，增加爱心座椅、环卫工人休息点等履行社会责任职能，提高该行的社会形象。同时，致力于企业文化标杆网点建设，突出网点特色，累计开展契合主题的厅堂活动10余次，发放宣传折页5000余份，播放健康知识100余条，既帮助客户了解业务产品，又宣传了健康知识。

　　在贷款服务方面，该行结合企业需求和实际情况，制定了个性化的贷款方案。根据企业受疫情影响情况和经营状况，通过延期支付等方式，给与企业一定期限的延期还本安排，有效缓解了企业财务支出和流动性压力。截至目前，共为84户中小企业办理延期还本付息业务共5.83亿元。精简审批流程，加快审批速度，保证受困企业在72小时内完成所有流程。截至当前，该行共办理应急转贷业务46笔，金额17438万元。其中，企业类贷款10笔，金额13799万元；个人类贷款36笔，金额3639万元。