长城网讯（通讯员岳欣）近日，中国银行河北省分行仅用5个半小时，克服了跨境、跨时区等难题，用“中行速度”成功追回一笔冬奥测试赛劳务费错付款，避免了客户损失，展现了中行作为“双奥银行”的专业服务和责任担当。
12月15日，中国银行员工马经理正像往常一样紧张地忙碌着，一阵急促的电话铃声传来：“你好，我是xx支行，一笔跨境汇款币别搞错了，是一笔冬奥汇款……”原来，该行汇往芬兰的一笔冬奥测试赛劳务费，由于客户疏忽，错把美元填成了欧元。马经理立即查看系统，发现这笔汇款已经发出并到达海外中转行，她敏锐地意识到事情的严重性，如果汇款到达收款行并入账，不仅会给客户造成经济损失，由于是冬奥汇款，可能会带来不可预知的负面影响！事不宜迟，马上启动汇款追回程序！
当时的时间是上午10点58分，由于时差原因，海外中转行是凌晨3点多，还未到营业时间。于是马经理指导支行往海外中转行发送汇款止付电；16点，在海外中转行营业的第一时间，中行通过电话与其取得联系，请求对该笔汇款进行止付，海外中转行全力配合，重点关注该笔汇款并在收到止付电后迅速止付并发起退汇，此时时间是16点29分，工作人员紧悬着的心放了下来。最终，客户全额收到退款，对中行服务由衷地竖起了大拇指。
中国银行河北省分行一直把“我为群众办实事”实践活动与以客户为中心理念深度融合。冬奥会临近，河北省中行把冬奥服务列为重点工作，制定“优质服务迎冬奥”活动方案，开通冬奥跨境汇款“绿色通道”和延时服务，开展应急演练，加强员工专业培训，指定专人全流程指导冬奥业务，并确保全天候7*24小时通讯畅通……在河北省中行，更多的“马经理”们通过各项举措正在全力以赴的支持冬奥，为冬奥会成功举办积极贡献中行力量！
